12.04.2016

Недавно компания Dimension Data опубликовала статистику, в которой отчетливо видно, что большинство клиентов контакт-центров предпочитают решать вопросы через интернет и негативно относятся к звонкам. В основном это клиенты от 20 до 40 лет, которые активно работают и общаются в социальных сетях.

Dimension Data прогнозирует, что в ближайшее время интернет-трафик call-центров превысит голосовой. В России уже многие компании разрабатывают систему перехода от голосового общения с клиентами к виртуальному.

Общение с клиентами через интернет имеет массу преимуществ. Однако переход к такой системе требует обновления технической базы, что в свою очередь приведет к дополнительным и весьма крупным финансовым вложениям.

Компания Dimension Data считает, что кол-центрам предстоит кардинально поменять свои алгоритмы работы с клиентами. Например, call-центр «Контакт Сервис» уже готов к цифровой революции. Компания уже сейчас активно применяет современные технологии в схемах работы с клиентами, что значительно повышает эффективность и дает видимые результаты.

Более подробную информацию о call-центре «Контакт Сервис» можно найти на официальном сайте http://www.okcall.ru/

О компании:

ООО «Контакт Сервис» – это федеральный профессиональный аутсорсинговый call-центр. За более чем 8 лет успешной работы было реализовано свыше 2000 тысяч проектов различной отраслевой направленности и сложности, более 700 клиентов уже воспользовались услугами компании. Ежемесячно кол-центр принимает и совершает более 2 миллионов звонков. Основная операторская площадка находится в Санкт-Петербурге, поэтому операторы не имеют никаких специфических особенностей речи и манеры произношения. «Контакт Сервис» постоянно совершенствует свои технологии и стремится всегда оставаться высокопрофессиональной компанией.

Узнать более полную информацию о компании можно на сайте http://www.okcall.ru/

Контактная информация:

Call-центр «Контакт Сервис»

Адрес:192012, г. Санкт-Петербург, пр. Обуховской Обороны, д.120, лит. К, офис 313

Телефон: (812) 748-23-70

E-mail: info@okcall.ru

Сайт: http://www.okcall.ru/

Другие пресс-релизы

  • Call центры уходят в СетьCall центры уходят в Сеть
  • Call-центры уходят в Сеть!Call-центры уходят в Сеть!
  • «Контакт Сервис» повысил заработные платы своим сотрудникам«Контакт Сервис» повысил заработные платы своим сотрудникам
  • «Личный виртуальный секретарь» становится реальностью«Личный виртуальный секретарь» становится реальностью
  • Узнай о лояльности – купи горячую линию!Узнай о лояльности – купи горячую линию!
  • Месяц добрых дел в «Контакт Сервис»Месяц добрых дел в «Контакт Сервис»

Leave a Reply

XHTML: You can use these tags: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>